📅 2026년 4월 17일 업데이트
스픽 고객센터 연락처
아래 방법으로 스픽에 직접 문의할 수 있어요
전화 문의
1668-1051
평일(월~금) 영업시간 운영
주말·공휴일 휴무
주말·공휴일 휴무
이메일 문의
support@speak.com
24시간 접수 가능
답변: 영업일 1~2일 이내
답변: 영업일 1~2일 이내
앱 내 1:1 문의
앱 → 설정 → 문의
앱 내 채팅 문의
답변: 영업일 1~3일
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⏰ 예상 답변 시간 안내
• 전화: 연결 즉시 상담 가능 (대기 시간 발생 가능)
• 이메일: 영업일 기준 1~2일 이내 답변
• 앱 내 문의: 영업일 기준 1~3일 이내 답변
• 주말·공휴일 접수건은 다음 영업일에 순차 처리됩니다
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• 앱 내 문의: 영업일 기준 1~3일 이내 답변
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문의 유형별 가이드
문의 유형에 따라 가장 빠른 해결 방법을 안내해 드려요
💸 결제 문제 / 환불 문의
결제 오류, 중복 결제, 환불 요청 등은 이메일(support@speak.com) 또는 전화(1668-1051)로 문의하세요. 결제 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다.
👉 자세한 환불 절차는 스픽 환불 페이지를 확인하세요.
🔑 로그인 문제 / 비밀번호 재설정
- 로그인 화면 → "비밀번호 찾기" 클릭
- 가입한 이메일 입력 → 재설정 링크 수신
- 이메일이 안 오면 스팸함 확인 후 고객센터 문의
- 소셜 로그인(Google/Apple) 사용자는 해당 계정 비밀번호 재설정
📱 앱 오류 / 기술 문제
- 앱 재시작: 앱 완전 종료 후 다시 실행
- 캐시 삭제: 설정 → 앱 → 스픽 → 저장공간 → 캐시 삭제
- 앱 재설치: 앱 삭제 후 스토어에서 최신 버전 재설치
- OS 업데이트: iOS/Android 최신 버전인지 확인
- 위 방법으로 해결되지 않으면 오류 스크린샷과 함께 support@speak.com으로 문의
🔄 구독 변경 (플랜 업그레이드/다운그레이드)
- 업그레이드: 현재 구독 기간 중에도 상위 플랜으로 변경 가능 (차액 결제)
- 다운그레이드: 현재 구독 만료 후 다음 결제 시점에 적용
- 플랜 변경은 스픽 앱 → 설정 → 구독 관리에서 가능
- 앱스토어 결제자는 App Store/Google Play 구독 설정에서 변경
- 👉 플랜별 차이점은 프리미엄 vs 플러스 비교 페이지를 참고하세요 (스픽 할인 링크로 플랜 변경 시 추가 할인 적용)
💳 결제 · 구독 기타 문의
결제 영수증 확인, 구독 갱신일 변경, 결제 수단 변경 등은 이메일 또는 전화로 문의하세요. 주문번호와 결제 영수증을 함께 첨부하면 처리가 빠릅니다.
👤 계정 삭제 / 탈퇴 문의
계정 삭제(탈퇴)를 원하시면 support@speak.com으로 가입 이메일과 함께 탈퇴 요청을 보내주세요. 탈퇴 처리 후에는 학습 데이터 복구가 불가하므로 신중하게 결정하세요.
자주 문의하는 내용 TOP 5
고객센터에 가장 많이 들어오는 문의를 정리했어요
- 환불/해지 방법이 궁금해요 결제 후 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 웹 결제는 고객센터(support@speak.com)에, 앱스토어 결제는 Apple/Google에 환불 요청하세요. 👉 환불 상세 가이드
- 무료체험 기간에 해지하면 돈이 나가나요? 7일 무료체험 기간 내에 구독을 취소하면 비용이 청구되지 않습니다. 자동 결제 전에 꼭 취소하세요. 👉 무료체험 안내
- 로그인이 안 돼요 / 비밀번호를 잊었어요 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 누르면 가입 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다. 이메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하거나 고객센터에 문의하세요.
- 앱이 자꾸 멈추거나 오류가 나요 앱 캐시 삭제, 앱 재설치, OS 업데이트를 순서대로 시도해 보세요. 해결되지 않으면 오류 화면 스크린샷과 함께 support@speak.com으로 문의해 주세요.
- 구독 플랜을 변경하고 싶어요 스픽 앱 → 설정 → 구독 관리에서 플랜 변경이 가능합니다. 앱스토어 결제자는 App Store/Google Play 구독 설정에서 변경하세요. 👉 플랜 비교
고객센터 자주 묻는 질문
스픽 고객센터 전화번호는?
스픽 고객센터 전화번호는 1668-1051입니다. 평일(월~금) 영업시간에 운영합니다.
스픽 이메일 문의처는?
스픽 공식 이메일은 support@speak.com입니다. 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 1~2일 이내에 답변이 옵니다.
스픽 환불은 어디에 문의하나요?
환불은 support@speak.com 또는 1668-1051로 문의하세요. 결제 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다. 자세한 절차는 스픽 환불 페이지를 확인하세요.
스픽 앱에서 직접 문의할 수 있나요?
네, 스픽 앱 내에서 1:1 문의가 가능합니다. 앱 → 설정(프로필) → 고객센터/문의하기를 통해 채팅으로 문의할 수 있습니다. 답변은 영업일 기준 1~3일 이내에 옵니다.
스픽 고객센터 답변은 얼마나 걸리나요?
전화는 연결 즉시 상담이 가능합니다. 이메일은 영업일 기준 1~2일, 앱 내 문의는 1~3일 이내에 답변이 옵니다. 주말·공휴일 접수건은 다음 영업일에 처리됩니다.
스픽 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하나요?
로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 누르면 가입한 이메일로 재설정 링크가 전송됩니다. 이메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하거나 support@speak.com으로 문의하세요.
스픽 앱 오류가 발생하면 어떻게 하나요?
먼저 앱 캐시 삭제 → 앱 재설치 → OS 업데이트를 순서대로 시도해 보세요. 해결되지 않으면 오류 화면 스크린샷과 함께 support@speak.com으로 문의해 주세요.
💡 고객센터 문의 전에 확인하세요
환불·무료체험·가격·스픽 할인 관련 질문은 이 사이트의 각 페이지에서 먼저 확인하시면 빠르게 해결될 수 있어요.
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